Polizia di Stato, Instagram e crisis management.

Uno dei punti più delicati nella gestione di un cliente, per il quale è necessario predisporre con largo anticipo delle linee guida certe, è quello del crisis management. Tra tono di voce ed errori ecco l’analisi del recente caso che ha coinvolto la Polizia di Stato su Instagram travolta da un fiume di commenti negativi.